Como cuidamos dos seus dados

Esta política explica como o Espaço Michele França trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato com a clínica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é [Razão social], CNPJ [CNPJ], nome fantasia Espaço Michele França, com sede no Shopping Pátio Dom Luís, Torre Corporate 2, 6º andar, sala 601, Rua Marcos Macêdo, 1333, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60150-190. Responsável técnica: Dra. Michele França Soares Silvestre, CRO-CE 4321.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [Nome do encarregado], pelo e-mail [e-mail de privacidade].

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escreve ao entrar em contato pelo WhatsApp, pelas redes sociais ou por formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de saúde: histórico, exames, fotografias clínicas e informações do prontuário são coletados apenas na consulta, presencialmente, e não por este site. Por serem dados pessoais sensíveis, recebem proteção reforçada.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e agendar avaliações e retornos.
• Prestar o atendimento odontológico e manter o prontuário, como exige a lei.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e a navegação.
• Exibir anúncios da clínica a pessoas com interesse nos nossos temas, quando você autorizar cookies de publicidade.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do Conselho Federal de Odontologia.

4. Com base em que tratamos os dados

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução do atendimento que você solicitou, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse da clínica, sempre dentro das hipóteses dos artigos 7º e 11 da LGPD. Os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, por profissional habilitado, e para o cumprimento de obrigações legais.

5. Imagens de pacientes

Fotos de antes e depois e depoimentos só são publicados com autorização por escrito do paciente, conforme as normas do Conselho Federal de Odontologia. A autorização pode ser revogada a qualquer momento. Nesse caso, a imagem é retirada dos canais da clínica.

6. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, com a sua autorização, cookies de análise e de publicidade. Ferramentas que podem ser usadas: [Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads]. Você pode recusar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que nos ajudam a operar, como sistemas de agendamento e prontuário, hospedagem do site, ferramentas de análise e plataformas de anúncio, sempre com obrigação de confidencialidade. Também podemos compartilhar quando houver exigência legal ou ordem de autoridade competente.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são guardados enquanto forem necessários para o atendimento. O prontuário odontológico é mantido pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia e pela legislação aplicável. Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• receber seus dados em formato portável;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento dado.

Para exercer esses direitos, fale com o encarregado pelo e-mail [e-mail de privacidade] ou pelo WhatsApp (85) 98201-0777. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, com acesso restrito à equipe que precisa deles para o atendimento.

11. Menores de idade

Dados de menores de 18 anos só são tratados com o consentimento de um dos pais ou do responsável legal.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.